Política de privacidad

Luna & Cuna, con domicilio en Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web lunaycuna.com. Puedes contactarnos en contacto@lunaycuna.com.

Recopilamos datos personales según la interacción que tengas con nuestra plataforma:

• Al realizar una reserva: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de atención, datos del bebé e información necesaria para coordinar el servicio.
• Al comprar una Gift Card: nombre y correo del comprador, nombre y correo opcional del destinatario y mensaje personal.
• Al navegar el sitio: datos técnicos y de uso que ayudan a mejorar la experiencia y seguridad del servicio.

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y ejecutar el servicio contratado.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
• Asignar y coordinar la enfermera adecuada para tu caso.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y operativas en Ecuador.

El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la normativa aplicable en Ecuador.

• Ejecución de contrato: para prestar el servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para fines administrativos y tributarios.
• Consentimiento: para comunicaciones o usos adicionales que te sean informados de forma expresa.

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio, tales como:

• Enfermeras asignadas para la atención.
• Pasarelas o procesadores de pago.
• Servicios de correo o soporte operativo.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos administrativos razonables.

De conformidad con la normativa vigente, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@lunaycuna.com.

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas y analíticas para mejorar la navegación y el funcionamiento general de la plataforma.

Luna & Cuna implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que procesa.